Buckinghamshire Building Society разработало новый подход на основе данных, позволяющий сегментировать брокеров на основе объема и типа бизнеса, который они приносят Обществу.

Благодаря более глубокому пониманию текущего и прошлого поведения брокеров, Общество заявляет, что оно может общаться со своей брокерской сетью по всей Англии и Уэльсу более целенаправленно и релевантно, что позволяет ему признавать и вознаграждать тех брокеров, которые ведут наибольшее количество дел с Обществом.

Общество разделило своих брокеров на три сегмента — платиновый, золотой и серебряный. Платиновым партнерам будет предложено получить доступ к ряду эксклюзивных преимуществ, таких как VIP DIPs, и специальный доступ к менеджерам по работе с ключевыми клиентами и андеррайтерам. Кроме того, платиновые брокеры будут пользоваться эксклюзивными предложениями и продуктами, выпущенными ограниченным тиражом, а также получат возможность посещать эксклюзивные мероприятия, проводимые Обществом.

Общество также стремится к сотрудничеству со своими платиновыми партнерами, чтобы открыть двусторонний канал связи, и, развивая отношения с брокерами, Buckinghamshire Building Society будет иметь больше возможностей для оказания поддержки всей своей посреднической сети.

Компания также заявляет, что будет тесно сотрудничать с брокерами в сегментах Gold и Silver, чтобы лучше понять их потребности и определить, как она может помочь им с потенциальными делами в будущем, надеясь со временем продвинуть их по модели сегментации.

Клэр Аскхэм, руководитель отдела продаж ипотечных кредитов в Buckinghamshire Building Society, сказала: «Эта модель сегментации была моим страстным проектом с момента начала работы в Обществе в 2020 году, поэтому удивительно видеть, как она воплощается в жизнь.

«Идея о том, что мы используем данные, основанные на анализе, чтобы помочь нам разработать предложение продуктов и вознаградить наших самых преданных брокеров, — это то, что я с удовольствием наблюдаю за развитием и становлением с течением времени. Более глубокое понимание того, кто такие наши брокеры, какие типы дел они приносят нам как Обществу и каковы их потребности, открывает возможность для разговора и позволяет нам реагировать на эти потребности в плане предложения услуг и разработки продуктов».

«Мы упорно работаем над тем, чтобы предложение было привлекательным в рамках поэтапного подхода, и мы уверены, что преимущества этой инициативы будут взаимовыгодными для нас как Общества, нашей полной брокерской сети и их клиентов».